Zawsze dostępny, dobrze poinformowany, a przede wszystkim - odporny na stres. Rzecznik prasowy, bo o nim właśnie mowa, z takimi cechami kojarzony jest najczęściej. Czy to na pewno słuszna opinia i zawód dla każdego?
   
Prawdy i mity

Kim jest rzecznik prasowy? Odpowiedź na to pytanie teoretycznie  może być zawarta w jednym zdaniu – to osoba, która odpowiada za kontakt z mediami. W rzeczywistości o zawodzie tym można powiedzieć o wiele więcej. Jeśli w swoich planach zawodowych bierzesz go pod uwagę, poznaj prawdy i mity z nim związane.

No stress?
Przyjrzyjmy się zatem zagadnieniu, o którym była mowa na początku – odporności na stres. Słusznie wydaje się, że stres wpisany jest w specyfikę rzecznikowania. Osoba, która zarządza informacjami wychodzącymi na forum, z pewnością już na etapie ich oceny oraz selekcji nie ma łatwego zadania i powinna wykazać się dużą elokwencją. Przede wszystkim liczy się znajomość filozofii działania firmy, jej strategii komunikacyjnej oraz misji. Dzięki takiej wiedzy możemy w odpowiedni sposób zarządzać informacją. Co ważne, stres może nam towarzyszyć już na tym etapie – niezwykle istotną kwestią jest bowiem nie tyle kiedy przekazujemy informacje, ale przede wszystkim to, co komunikujemy.

I tu bardzo często dochodzi do dylematu, który staje się przyczyną nierzetelnego czy nieodpowiedniego komunikowania. Dlatego aby nie narazić na szwank wizerunku swojego oraz  firmy, którą reprezentujemy, warto zastanowić się, czy potrafimy odpowiednio selekcjonować informacje i, przede wszystkim, czy posiadamy umiejętność dotarcia do ich źródła. Dobry rzecznik prasowy powinien bowiem potrafić udzielić informacji na zadane pytania. I tu pojawia się kolejne bardzo ważne pytanie – czy an wszystkie pytania i przez każdego zadane?

 Oczywiście, medal jak zawsze ma dwie strony i nie oznacza to, że taka osoba bez względu na okoliczności i czas powinna znać odpowiedź. Sęk jednak w tym, że w ogóle powinna ją poznać. Jednak wiele osób, myśląc o zawodzie rzecznika prasowego, wyobraża sobie osobę, której telefon nie przestaje dzwonić, albo co więcej, która nieustannie odpowiada na pytania interesariuszy. Tymczasem kluczową umiejętnością w tym zawodzie jest przekazywanie prawdziwych informacji, jednak – wbrew pozorom – nie zawsze wtedy, gdy życzy sobie tego pytający.

Mitem jest więc, jakoby rzecznik prasowy był wszechwiedzącą personą, aktualizującą informacje niczym  za pomocą funkcji „odśwież”. Miesięcznik „Press”, podejmując ten temat w jednym z numerów, stworzył ranking najgorszych rzeczników wg dziennikarzy. Jak się okazuje, jednym z częściej wymienianych zarzutów był… brak dostępności. Tymczasem warto pamiętać, że aby móc przekazać rzetelne informacje, trzeba poświęcić czas na ich zdobycie. Dlatego błędnym wyobrażeniem o pracy w tym zawodzie jest, jakoby wymagała nieustannej dostępności dla mediów. Kluczową kwestią jest budowanie relacji, dzięki którym nie damy się zwariować. Co to oznacza w praktyce?

Wyobraźmy sobie np., że jest sobotni wieczór, w firmie nie ma akurat żadnej sytuacji kryzysowej, tymczasem o komentarze do materiału prosi nas dziennikarz, z którym nigdy wcześniej nie nawiązywaliśmy żadnych relacji. Drugi telefon - kolejny dziennikarz, kolejne pytania… Albo inny przykład: zostajemy zasypani pytaniami, na które w danej chwili nie znamy odpowiedzi. Prawdopodobnie takie sytuacje wydają nam się stresowe i niejednokrotnie rzeczywiście takie są. Właśnie dlatego niezbędne jest, abyśmy potrafili stawiać granice i rozróżniać priorytety od spraw mniej ważnych i tych, które nie powinny pochłaniać naszego czasu oraz uwagi. Ustalić, na  relacjach z którymi mediami i dziennikarzami zależy nam najbardziej, którym ufamy, którym damy coś na wyłączność, a którym po prostu grzecznie odmówimy. Warto pamiętać, że nieustanna dostępność to mit, który niejednokrotnie szkodzi pracy rzecznika prasowego.  W ten sposób ograniczymy również stres, który towarzyszyłby w każdej sytuacji, gdy nie jesteśmy w stanie udzielić odpowiedzi czy komentarza.

Kiedy komentarz szkodzi…
Nierzadko może się zdarzyć, że komentarz, którego udzieliliśmy, może zaszkodzić firmie, którą reprezentujemy. Dlaczego? Bo nasza wypowiedź została użyta np. w zmienionym kontekście. Inna sytuacja to np. taka, kiedy zdecydowaliśmy się udzielić komentarza w sprawie, która w nieprzychylnym świetle przedstawia konkurencję. W podobnych przypadkach niezbędne okazuje się właśnie asertywność i odpowiednie wyczucie zarówno osoby, jak i tematu. Pierwsza sytuacja pokazuje, jak ważne jest budowanie relacji opartych na zaufaniu oraz dotyka kontrowersyjnej kwestii autoryzacji. Oczywiście, możemy się na nią zdecydować, jednak to właśnie relacje są tym, na czym powinien opierać się kontakt rzecznika z mediami. Kolejna sprawa to niewątpliwie kwestia zaufania, ale także wyczucia tematu – ważne, aby dobrze rozważyć, czy na pewno pojawienie się nazwy naszej firmy wpłynie na jej wizerunek korzystnie w każdej sytuacji.

Stresująca „setka”
Jeśli planujemy karierę rzecznika prasowego, musimy liczyć się z tym, że będziemy stawać przed kamerą, często bez uprzedniego przygotowania. Dlatego powinniśmy zadbać o to, żeby poznać język mediów, ich specyfikę, ale także pracować nas własnym warsztatem, tak aby wypowiadać się jak najbardziej zrozumiale i poprawnie. Dzięki takiej wiedzy oraz ćwiczeniom łatwiej będzie nam w przyszłości odnaleźć się przed kamerą, a nakręcenie „setki” z naszym udziałem nie będzie aż tak stresujące.

Można więc zadać pytanie, czy rzecznik prasowy to zawód dla każdego? W dużej mierze wymaga on wypracowania w sobie umiejętności miękkich, od dobrego zarządzania sobą w czasie po budowanie relacji, a nad tymi możemy nieustannie pracować. Planując karierę rzecznika, pamiętajmy, że stres z pewnością będzie nam towarzyszył, ale możemy go również umiejętnie eliminować bez szkody dla wykonywanego zawodu.

Klaudyna Mortka
Zespół ArchitekciKariery.pl

Masz pytanie do Doradcy?

Zadaj je nam na Facebooku! Dodatkowo dla naszych Fanów mamy 10% rabatu na dokumenty aplikacyjne